符合以下条件，可以要求换货  
（1）客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查，发现货物有破损的
（2）实际收到货物与网站上订单中购买的有不同的
换货流程：客户当面要求送货人员退回货物，然后与我们联系。我们会为您重新发货，货物到达时间顺延。
                             
      在以下情况我们有权拒绝客户的换货要求  
（1）货物出现破损，但没有在收货时当场要求送货人员换货的
（2）退换货物不全或者外观受损
（3）产品并非我们提供